Szkolenie poświęcone jest specyfice prowadzenia komunikacji w mediach społecznościowych przez urzędy i inne instytucje publiczne oraz podległe im jednostki. Spotkanie zostanie przeprowadzone przez specjalistę ds. kreowania wizerunku województwa i będzie okazją do spojrzenia na social media nie tylko jako narzędzie promocji i budowania wizerunku, ale przede wszystkim jako współczesny kanał komunikacji administracji publicznej z obywatelami, petentami urzędu ale też turystami.

Podczas szkolenia omówione zostaną najważniejsze różnice pomiędzy komunikacją profili komercyjnych a komunikacją prowadzoną przez instytucje publiczne, w tym wynikające z charakteru i ustawowych zadań urzędu ograniczenia i obowiązki. Szczególna uwaga zostanie poświęcona zagadnieniom związanym z dostępem do informacji publicznej, odpowiedzialnością za publikowane treści, transparentnością komunikacji oraz właściwym reagowaniem na komentarze, pytania i sytuacje kryzysowe. Część praktyczna będzie koncentrować się na tym, jak tworzyć atrakcyjne, zrozumiałe i angażujące treści, które jednocześnie pozostają zgodne ze specyfiką komunikacji instytucjonalnej.

Uczestnicy poznają sposoby wykorzystywania języka korzyści, storytellingu, materiałów wizualnych i aktualnych formatów social media do skutecznego przekazywania informacji. Poruszone zostaną również kwestie budowania zaufania, zwiększania zasięgów i zaangażowania odbiorców oraz dostosowywania komunikatów do różnych grup interesariuszy. Szkolenie pozwoli spojrzeć na media społecznościowe jako przestrzeń dialogu z mieszkańcami i narzędzie nowoczesnej, dostępnej i odpowiedzialnej komunikacji publicznej.